ENVIOS Y ENTREGAS
¡Enviamos a toda España, los pedidos serán tramitados en el orden correspondiente para que sean entregados según el tipo de envío elegido. Los pedidos se procesan de un día a otro, En el caso de los pedidos realizados el Viernes a partir de las 14h, serán preparados y enviados a partir del Lunes.. Enviamos a Canarias y Baleares ( ver plazos de entrega). Las opciones actuales de envío que tenemos son:
España(Península) -ENVIO NORMAL: 24H/72H días laborables - 4€ - Predeterminado para Envío gratis superior a 60€
ENVÍO EXPRESS: 24H (Entrega de Lunes a Viernes) - 6€
España(Islas Canarias) - 2/9 días laborables - 5,99€ por Correos Certificado - Envío gratis superior a 60€ Incluir en notas número de DNI para aduanas
España(Baleares) - 2/9 días laborables - 5,99€ por Correos Certificado - Envío gratis superior a 60€
Los fines de semana la empresa de transportes no trabaja.
Por motivos ajenos a TuÅLMA Collection pueden retrasarse las entregas. Si tiene alguna duda puede consultarnos el estado del pedido en el correo tualmashop@gmail.com o un MD por instagram.
Debéis tener en cuenta que es posible que durante épocas de alta demanda como navidad, rebajas o Black Friday... Tardemos entre uno o dos días en procesar vuestro pedido. Por ello recomendamos que durante estas fechas hagáis vuestro pedido con antelación.
Además, TuAlma Collection, no garantiza la entrega del producto en el tiempo de entrega acordado en la tabla en caso de incidencias ocasionadas por causas externas a la marca, como por ejemplo situaciones climatológicas, cierre de oficinas por Covid-19 , o cualquier otra incidencia relacionada directamente con la empresa de mensajería. Tampoco nos hacemos responsables de los pedidos derivados a un ParcelShop por decisión del cliente con la empresa de transporte. Tualma Collection sólo puede garantizar las entregas en la dirección notificada en el pedido.
Trabajamos con varias compañías de transportes.
Al enviar el pedido enviamos un correo de confirmación con el localizador del envío donde podéis hacer un seguimiento instantáneo de este.
AUSENCIA EN EL DOMICILIO DE ENTREGA O NO RECOGIDA DEL PAQUETE EN LA OFICINA DE MENSAJERÍA.
TuAlma Collection, NO se hará responsable de todos aquellos pedidos que NO sean entregados a tiempo por imposibilidad de entrega como; Ausencia en el Domicilio, NO atención a llamadas de la empresa de mensajería para quedar o la derivación del pedido a un Parcelshop por petición del cliente...
Además de:
Error en direcciones (Donde el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de reenvío), ni tampoco por la NO recogida en la oficina de mensajería pasados 15 días si fuese oportuno.
En el caso de que esto suceda y de que el cliente quiera que se le reenvíe el pedido, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez el cliente efectúe el cargo de estos gastos el paquete será reenviado a la dirección que se nos indique. O si prefiere que se lo entreguen entre oficinas deberá abonar el importe del envío que solicite a la compañía de transporte.